業務流程
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 開戶流程

  客戶準備以下資料,前往我司營業廳(經開區湘鄉大道030號)辦理開戶。

  1、戶主身份證(代辦人經辦的,需持戶主身份證復印件、代辦人身份證原件);

  2、開戶費或開戶聯絡函(由所在小區物業公司或房產開發公司開具);

  3、機械表小區用戶需簽訂第三方代扣代繳燃氣費協議,并提供湘鄉農商銀行開戶賬戶復印件;

  4、廉租房用戶需提供與房屋所有權方的租賃合同。

 過戶流程

  客戶準備以下資料,前往我司營業廳(經開區湘鄉大道030號)辦理過戶。

  1、戶主身份證(代辦人經辦的,需持戶主身份證復印件、代辦人身份證原件);

  2、房產證或購房合同或房款發票的復印件。

 抄表計費,銀行代收

  1、用戶開戶后,我司定期對客戶燃氣表進行抄錄;

  2、根據我司提供的每戶用氣量,農商銀行在每月的8號從用戶燃氣扣款賬號中扣取燃氣費;

  3、因用戶賬戶余額不足或其他原因沒有扣取到費用的,我司將派發催繳通知單,用戶需盡快到我司營業廳繳納。逾期仍未繳納的,按每日3‰計收滯納金。

 管道安裝,入戶通氣

  1、用戶已辦理好開戶手續,并且家里具備安裝條件時,可撥打24小時客服電話52558558預約安裝、通氣服務,或前往我司營業廳進行預約登記;

  2、我司收到用戶申請后,5個工作日內安排工作人員上門服務;

  3、對已開戶,并已由安裝公司進行灶具連接的用戶無需另行預約,我司接到安裝返單后,7個工作日內安排工作人員上門服務。

 改管流程

  用戶與我司簽約后,要求對戶內管進行移動或改裝的,在不違反燃氣管道安裝規范和不影響安全的前提下,我司在接到申請后15個工作日內進行有償改裝;


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